Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của Alo 79

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Alo 79, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
Alo 79 Điều khoản và điều kiện của Alo 79
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình điện thoại hoặc máy tính để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — đội ngũ sẽ phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của Alo 79 để được hướng dẫn nhanh về quy trình khiếu nại hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Alo 79 thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được xác thực qua mã OTP gửi về số đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của Alo 79. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Alo 79, với điều kiện việc truy cập hợp pháp theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung cần xóa. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Tranh chấp giao dịch được xử lý qua quy trình khiếu nại nội bộ trước tiên.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và nội dung cần chỉnh sửa. Yêu cầu được xác nhận sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.